Pode haver diferentes razões pelas quais você não consegue se conectar ao seu banco:
- As credenciais não estão funcionando: verifique com o banco, pois suas credenciais com o banco podem ter sido alteradas ou expiradas.
- Não é possível receber o OTP por SMS ou e-mail: escreva-nos para [email protected] e verificaremos com o Data Aggregator.
- Não é possível fazer login, mesmo após inserir o OTP correto: Por favor, tente desconectar a instituição do link (disponível na parte inferior da tela) e tente reconectar novamente. Se não funcionar mesmo após uma nova tentativa, escreva-nos para [email protected] e verificaremos com o Data Aggregator.
- Má conexão com a Internet: Verifique sua conexão com a Internet, pois ela pode estar com baixa conectividade de dados ou sem conectividade de dados. Tente novamente assim que a Internet estiver acessível no telefone.
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